Ångerrätt och returer

Senast uppdaterad: 2026-01-26.

14 dagars ångerrätt

Som konsument enligt distansavtalslagen (2005:59) har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tog emot varan. Du behöver inte uppge något skäl.

Så här ångrar du köpet

  1. Skriv ett mejl till [email protected] med ordernumret och vilken produkt du vill returnera. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett som finns att ladda ner från konsumentvägledningen i din kommun.
  2. Vi skickar instruktioner och en returetikett inom en arbetsdag.
  3. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrat köpet.
  4. Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick. Originalförpackning behöver inte vara intakt men ska gärna följa med.

Återbetalning

När varan kommit tillbaka till lagret kontrollerar vi den och återbetalar köpesumman inklusive fraktkostnad för leveransen (men inte returfrakten). Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi tagit emot varan, via samma betalsätt som du använde vid köpet.

Om varan är skadad eller dess värde har minskat på grund av annan hantering än vad som krävts för att fastställa egenskaper och funktion kan vi göra avdrag motsvarande värdeminskningen.

Vem betalar returfrakten?

Du som kund står normalt för returfrakten. Vi tillhandahåller dock en spårbar returetikett — kostnaden ligger på cirka 89 kr beroende på paketstorlek. Vid felaktig leverans eller defekt produkt står Bitrike Digital för returfrakten.

Reklamation enligt konsumentköplagen

Utöver ångerrätten har du rätt att reklamera en vara som är felaktig inom 3 år från leveransen, enligt konsumentköplagen (2022:260). Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts (alltid inom 2 månader räknas som skälig tid).

Vid reklamation kan vi i första hand reparera eller byta ut varan. Om det inte är möjligt återbetalas köpesumman.

Vad gäller inte ångerrätten?

Enligt lag är ångerrätten begränsad för:

  • Digitala leveranser (nedladdningskoder) som du tagit i bruk
  • Varor som tillverkats särskilt för dig eller anpassats efter dina specifikationer
  • Hygienartiklar i bruten förpackning

Av våra produkter omfattas i praktiken alla av full ångerrätt, eftersom vi inte säljer digitala koder eller specialanpassade varor.

Hjälp med tvister

Är du inte nöjd med vårt beslut kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.

Returadress

Magnus Hertzberg
Märk paketet: RETUR + ordernummer
Snickaregatan 18
582 26 Linköping